Suwaak

Retours

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Conditions

  • Délai : 14 jours à compter de la réception du colis.
  • Produits concernés : tout produit non ouvert, dans son emballage d'origine.
  • Exclusion : pour des raisons d'hygiène, les siwaks dont l'emballage individuel a été descellé ne peuvent être repris (article L.221-28 du Code de la consommation).

Procédure

  1. Écrivez à contact@suwaak.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
  2. Nous vous confirmons la prise en charge et l'adresse de retour : [À compléter : adresse de retour].
  3. Renvoyez le colis sous 14 jours. Les frais de retour sont [À compléter : à la charge du client / offerts].
  4. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement utilisé.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Nous prenons tout en charge : renvoi ou remboursement intégral, frais de retour inclus. Contactez-nous avec une photo si possible.